Переключиться в дзен-режим!

Как ставить вопросы и на них отвечать

Типичный приём советской агитации: “Товарищи! Кто против повышения цен на водку?!” Лес рук. “Вступаем в КПСС, товарищи!”. Подобный приём  прижился и в копирайтинге. Попытки наладить диалог с читателем - это нормально, но лучше учитывать некоторые особенности. Говорим мы о текстах для интернета.

1. Если Вы ставите вопрос, то лучше это делать так, чтобы ответ на него был однозначным - “да” или “нет”. Задумываться о проблемах бытия, читая, например, о стиральных машинах, не хочет никто.

Пример: “Компания “Альфа-плюс” предлагает Вам отличные стиральные машины. Как Вы думаете, какие их преимущества?” Дальше текст на две страницы о преимуществах замечательных стиральных машин. Покажите мне хоть одного человека, который станет задумываться о преимуществах неизвестного ему пока товара, читая текст на сайте - нет таких. Человек хочет о них узнать и сравнить со своими представлениями. Попытку заставить его размышлять (а именно так и “чувствуется” вопрос) он воспринимает как знак - “хватит читать”. Проверьте сами. Убедитесь.

При этом, даже если Вы рискуете ставить такой вопрос, избегайте ответа «нет» - психологически читатель сразу начинает противопоставлять своё мнение авторскому, даже если они совпадают. Конечно, из этого правила есть и исключения, но они обязаны быть подкрепленными свежей идеей. «Любите ли Вы спать на льду? Сауна «Арма» приглашает Вас в тёпло”.

2. Если уж Вы и задаёте развёрнутый вопрос, который заставляет пользователя шевелить извилинами, лишите его этой возможности. Интрига здесь неуместна. Где вопрос, там сразу и ответ. Конструкции типа “Как вы думаете, чем это всё закончится?” неуместны. Закончится это в лучшем случае пролистыванием Вашего текста вниз в поисках ответа. Это если вопрос уж очень интригующий. Если не очень, то результат будет такой же как в пункте 1.

3. Вопросы в тексте не обязательно могут быть направлены на диалог с читателем. Отличный их способ применения - обращение внимания на что-либо. Нашёл в сегодняшнем “Авторевю” замечательный пример. Статья про малолитражки. «…Причём сразу не поймёшь: здесь две двери или пять? Пять!». Согласитесь, так и хочется в этом убедиться. Начинаешь рассматривать фото. Аналогично это работает и в других случаях. «Есть у стиральной машины кнопки или нет? Есть!». Начинаешь искать стиральную машину у которой не видно признаков кнопочек.
Если очень сильно хочется использовать вопросительное предложение – используйте. Напишите следующее за ним предложение. Теперь посмотрите на вопрос. В 90 процентах случаев его можно просто стереть без потери смысла текста. Смотрите пример из пункта 1.

Я так жесток к вопросительным предложениям только по одной причине – их неуместного использования. Многие тексты с кучей обращений к читателю совсем некудышние. Это беда многих начинающих авторов. Такие статьи напоминают диалог шизофреника самого с собой.

«Сижу ли я? Да, я сижу. Итак, я сижу и я вижу небо. Что я вижу? Небо». И так далее.

А нормальный диалог  бывает просто необходим. Особенно, когда Вы точно знаете, какой вопрос задаёт себе читатель. Правда, в случае коммерческой тематики, за исключением раздела F.A.Q., таких вопросов у читателя немного. Талант хорошего автора заключается как раз в ответе на эти вопросы, а не в переспрашивании. В крайнем случае, вопросы можно вынести в подзаголовки. Это если уж очень сильно хочется влезть в душу читающего.

Вернёмся к стиральным машинам. Хороший вариант описания, который как раз и отвечает на те вопросы, на которые должен:

Сколько стоит?

Стиральная машина эконом-класса в магазинах компании «Бета-минус» имеет фиксированную цену.

Где и как купить?

В любом салоне «Бета» машина «X» стоит 400 долларов. Адреса салонов здесь.

Какие преимущества?

Стиральная машина «X» обладает самым большим баком среди машин своего класса. Удобный контейнер для засыпки порошка и удобная система слива. Установить можно самостоятельно. В этом поможет иллюстрированная инструкция.

Всё! Теперь воспользуемся пунктом 4 и вычеркнем вопросы. В итоге получаем нормальное описание стиральной машины:

Стиральная машина эконом-класса в магазинах компании «Бета-минус» имеет фиксированную цену. В любом нашем салоне машина «X» стоит 400 долларов. Адреса салонов здесь.

Стиральная машина «X» обладает самым большим баком среди машин своего класса. Удобный контейнер для засыпки порошка и удобная система слива. Установить можно самостоятельно. В этом поможет иллюстрированная инструкция. Подробнее – здесь.

Такой «безвопросный» текст работает лучше, чем псевдо-рекламная конструкция типа:

Ищите недорогую стиральную машину? Вы зашли по адресу! В салонах «Бета-минус» самые дешёвые машины ждут Вас! Уникальная система засыпки порошка и огромный бак – это именно то, что вы ищите! А как её установить? Это можно сделать самостоятельно! Не умеете держать в руках гаечный ключ? Вам поможет инструкция.

И так далее.

Вопрос номер один - «Ищите недорогую стиральную машину?» совершенно не нужен по определению. Очевидно, что если человек читает описание стиральной машины, то делает это не просто так. Либо ему просто интересно, либо он действительно ищет стиралку. Если ему просто интересно узнать про машинку, то этот вопрос тут же лишит его желания продолжать чтение.

Вопрос номер два - «А как её установить?». Не уверен, что каждый желающий купить стиральную машину, первым делом задаёт себе этот вопрос. Скорее – войдёт ли машинка в малометражную ванную между раковиной и унитазом.

Следствие из всего этого – ставить вопросы и отвечать на них надо следуя логике читателя. И не переспрашивать. Или Вы сами сомневаетесь в том, о чём пишите?

Наши услуги
Микрокопирайтинг
Ведение блогов
Статьи на заказ
Рекламный текст
  • SEO копирайтинг
    Контент для сайта
    Создание инфо. поводов
    Адресные рассылки
    • Вирусные тексты
    Написание пресс-релизов
    Наполнение сайтов
  •        Продвижение сайтов
           Мульти - рерайтинг
           PR статьи
           Разработка сайтов
    • Дополнительные услуги
    Подбор доменного имени
    Тексты поздравлений
  • Сценарии роликов
    Тексты выступлений
    • Рекламные слоганы
    Разработка сайтов
  • Продвижение сайтов
    Концепции РК